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* 교환 및 반품, 반납 *

[상품 수령 후 교환]
- 상품 확인 후 {사이즈 교환 및 디자인 변경을 원하는 경우} 고객센터로 연락주시면, 신속하고 빠르게 대처하여 드립니다.
(단, 디자인 변경시 발생되는 차액은 환불이 불가하신점 양해 부탁드립니다.)
- 대여 상품의 특성상, 수령 후에는 어떠한 사유로도 반품 및 환불이 불가능 합니다.

[반납 관련]
- 로엘에서는 직접 픽업과 반납을 기본으로 하고있으며
- 행사일 다음날인 저녁 7시까지 반납해주시면 되십니다.
- 직접 반납이 불가능 하신경우 택배로 익일 발송부탁드립니다.

반납 주소 : 서울 강남구 논현로72길 21번지 2층 로엘

반납일을 꼭 지켜주셔야만 다른 고객님께도 원할한 대여가 이루어 집니다.
(반납이 늦어질 경우 1일당 대여가의 10% 씩 추가 됩니다.)


대여기간 - 2박 3일 기준

- 분실 시 : 상품의 원래 가격 부과
- 훼손 시 : 훼손 정도에 따라 부과
드레스가 찢어지거나 구멍이 난 경우 상품의 원래가격이 부과 됩니다.

* 대여예약 취소 시 환불 규정 *

- 행사일 10일 전 취소 - 환불 불가
-14일 전 취소-전체 대여 금액의 50%에 해당하는 위약금 발생
-29일 전 취소-전체 대여 금액의 30%에 해당하는 위약금 발생
( 단, 최초 결제 20일 이후 취소 - 환불 불가 )

구매 및 맞춤은 모두 수제로 제작되기 때문에 환불 불가
환불 시 피팅비는 차감하여 환불되시는 점 양해부탁드립니다.
날짜는 예약일 기준이 아닌 행사일 기준이며, 행사일이 변동된경우 처음 계약하신 행사일이 기준입니다.

* 상품구매 & 제작관련 *

- 대여상품은 구매도 가능하며 제작기간은 제작실 스케줄에 따라 유동적이며 빠르면 1일에서 길게는 15일 정도 소요됩니다.
- 세일상품, 악세서리류, 중고상품, 맞춤/제작상품은 반품 및 환불이 불가능하오니, 신중한 선택 부탁드립니다.
- 도매(업체) 맞춤제작, 합창복등 대량 생산시 가격은 합리적으로 조율해드립니다.