주문결제는 행사일로부터 2개월 이내를 기준으로 결제해주세요.
[반납 관련]
- 고객님의 편의상 수거접수는 로엘에서 진행 해 드립니다.
- 행사일 다음날 발송원칙 (행사일이 주말인 경우 월요일에 수거)
- 수령하신 주소지 택배소장님 방문 시, 모든 대여상품은 한상자에 담아 택배기사님께 전달 부탁드립니다.
- 반품주소 변경 시 반품택배비는 고객님 부담입니다.
로젠택배 1588-9988 ( 반납 주소 : 서울 강남구 테헤란로14길 27번지 2층 로엘 )
반송일을 꼭 지켜주셔야만 다른 고객님께도 원할한 대여가 이루어 집니다.
(반납이 늦어질 경우 1일당 대여가의 10% 씩 추가 됩니다.)
# 대여기간 - 2박 3일 기준
대여예약이 확정된 상품은 검품 담당자를 통해 확실한 상품만 배송해 드립니다. 따라서 훼손/오염시 배상책임이 있습니다.
- 분실 시 : 상품의 원래 가격 부과
- 훼손 시 : 훼손 정도에 따라 부과
드레스가 찢어지거나 구멍이 난 경우 상품의 원래가격이 부과 됩니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
* 배송 안내 *
택배는 3~4일 전에 발송 하여 1~2일 전에 받으실 수 있도록 발송하여 드립니다.
단, 드레스가 전 주간에 예약이 있거나, 다음 주간에 예약이 있는 경우
직접 픽업 및 반납을 해주셔야 하는점 양해부탁드립니다.
* 교환 및 반품, 반납 *
[상품 수령 후 교환]
- 상품 확인 후 {사이즈 교환 및 디자인 변경을 원하는 경우} 고객센터로 연락주시면, 신속하고 빠르게 대처하여 드립니다.
(단, 디자인 변경시 발생되는 차액은 환불이 불가하신점 양해 부탁드립니다.)
- 대여 상품의 특성상, 수령 후에는 어떠한 사유로도 반품 및 환불이 불가능 합니다.
[반납 관련]
- 로엘에서는 직접 픽업과 반납을 기본으로 하고있으며
- 행사일 다음날인 저녁 7시까지 반납해주시면 되십니다.
- 직접 반납이 불가능 하신경우 택배로 익일 발송부탁드립니다.
반납 주소 : 서울 강남구 논현로72길 21번지 2층 로엘
반납일을 꼭 지켜주셔야만 다른 고객님께도 원할한 대여가 이루어 집니다.
(반납이 늦어질 경우 1일당 대여가의 10% 씩 추가
됩니다.)
대여기간 - 2박 3일 기준
- 분실 시 : 상품의 원래 가격 부과
- 훼손 시 : 훼손 정도에 따라 부과
드레스가 찢어지거나 구멍이 난 경우 상품의 원래가격이 부과 됩니다.
* 상품구매 & 제작관련 *
- 대여상품은 구매도 가능하며 제작기간은 제작실 스케줄에 따라 유동적이며 빠르면 1일에서 길게는 15일 정도 소요됩니다.
- 세일상품, 악세서리류, 중고상품, 맞춤/제작상품은 반품 및 환불이 불가능하오니, 신중한 선택 부탁드립니다.
- 도매(업체) 맞춤제작, 합창복등 대량 생산시 가격은 합리적으로 조율해드립니다.
* 대여예약 취소 시 환불 규정 *
- 행사일 10일 전 취소 - 환불 불가
-14일 이내 취소-전체 대여 금액의 50%에 해당하는 위약금 발생
-29일 이내 취소-전체 대여 금액의 30%에 해당하는 위약금 발생
- 최초 결제 20일 이후 취소 - 환불 불가
구매 및 맞춤은 모두 수제로 제작되기 때문에 환불 불가
환불 시 피팅비는 차감하여 환불되시는 점 양해부탁드립니다.
날짜는 예약일 기준이 아닌 행사일 기준이며, 행사일이 변동된경우 처음 계약하신 행사일이 기준입니다.
# 상품 구매 & 제작 시
- 대여상품은 구매도 가능하며 제작기간은 제작실 스케줄에 따라 유동적이며 빠르면 1일에서 길게는 15일 정도 소요됩니다.
- 세일상품, 악세서리류, 중고상품, 맞춤/제작상품은 반품 및 환불이 불가능하오니, 신중한 선택 부탁드립니다.
- 도매(업체) 맞춤제작, 합창복등 대량 생산시 가격은 합리적으로 조율해드립니다.